线上少儿英语机构怎么选：四条红线，逐条淘汰

家长挑线上少儿英语机构，习惯先做一张表：外教、教材、价格、服务各占一列，逐项打勾，最后算总分。这个方法看起来周全，实际最容易出问题——它允许一个优点去抵一个缺陷。

换一种做法：不打分，只淘汰。先把几条不能谈的条件列出来，一条不成立就出局，剩下的两三家再用可谈项排序。下面讲的就是这两组条件怎么分、表怎么填、淘汰完还剩三四家时该看什么。

一、换一把尺子：逐条淘汰，不是打分求和

打分法的隐含前提是各项可以互换：口音好可以补退费含糊，价格低可以补老师不固定。现实里这几项不在一个量级上，零分项不会因为别项高而变得可以接受。

打分表的问题：一个优点能抵掉一个缺陷

每一栏各打十分，加起来除以栏数，得到一个看起来体面的总分。这个数字掩盖了一件事：其中某一项可能是零分。零分项不会消失，它会在第三个月以另一种方式回来。

淘汰的先后：先划红线，再排顺序

顺序反过来就失效。先排序，等于默认所有机构都合格，只是好坏之分；先淘汰，是把不合格的先请出去，再在合格的里面挑合适的。前者做优选，后者做排雷，家长真正需要的是后者。

两组条件的分界：别的优点能不能补上

判断只有一句：这一项不成立，别的好处能不能补。补不上的进红线，补得上的进可谈项。退费写到账日期属于前者，黄金时段能不能占到属于后者。

二、红线一：合同主体与收款方是不是同一家

第一条红线跟教学无关，跟钱有关。它排在最前，因为一旦这一条出问题，后面所有教学安排都没有讨论的基础。

为什么排在最前：钱付给谁，责任就在谁身上

合同上盖章的公司、收款账户的户名、发票上的销售方，三者不一致时，「出问题找谁」就变成一个需要解释的问题。教学可以慢慢看，这一条必须在付款前清楚。

怎么核：三处名字要能对上

把合同首页的签约方、收款页面背后的户名、发票上的销售方，三处放在一起对。对不上就问一句为什么，答案通常涉及销售与教学分开运营，能不能接受由家长自己判断。

常见形态：签约、收款、授课分在三家公司

这种结构本身不违法，但退费时要多走一道流程，处理时效也更难预估。家长要做的不是拒绝，而是要求对方书面写清三者的关系，以及退费由哪一家执行。

三、红线二：退费条款有没有写明确到账工作日

第二条红线的关键词是日期。没有日期的退费承诺，只是一句态度，能不能兑现要看当时经手的人。

「支持退费」不是条款，是一个态度

四个字里没有时间、没有比例、没有流程。它承诺的是意愿，不是一套能执行的安排。真正能执行的条款一定带数字，数字才是可以拿去对照的东西。

到账工作日与扣费方式，两句都要有

一句管速度：自收到申请之日起若干个工作日内退回原账户。一句管金额：已消耗课时按原价还是按折后价结算，赠课计不计入。缺一句，另一句就会被解释掉。

口头答应的时间怎么落成文字

销售在聊天里说的到账天数，要请对方以公司名义写进合同补充条款，或者至少留下可追溯的书面确认。个人账号的承诺，在换人之后通常不作数。

四、红线三与红线四：老师能不能固定、一节课几个孩子

这两条放在一起讲，因为它们回答的是同一个问题：一节课里，孩子能分到多少说话的时间。

固定老师：换一次人，孩子要重新破一次冰

每换一位老师，孩子要重新适应语速、口音、提问方式，通常两三节课才回到原来的状态。换得频繁，课时就被切成了很多个开头，中间那段最顺的部分始终没有到来。

班型人数：写进合同的数字才算数

一对一、一对二、一对四，孩子一节课能开口的轮次差好几倍。页面写「小班」不算，要问一节课最多几个孩子，并让这个数字出现在合同或订单页面上。

两条为什么都不可谈：它们决定开口的下限

老师不固定，开口的连续性断了；人数不写明，开口的次数没有下限。这两项都不能靠别的优点补，因为它们直接压缩每节课的有效时长。

五、可谈项：剩下两三家靠三项排序

红线过完，剩下的机构通常还有三四家。这时候才轮到可谈项，它们不涉及对错，只涉及合不合你家的作息。

黄金时段：能不能连续几个月占住同一格

黄金时段是孩子精神最好、家里最不容易被打断的那一段，多数集中在周五晚与周末上午。要问的不是有没有，而是能不能固定在同一格，并且保持一个学期。

课后交付物：一节课后能拿到几件东西

常见的是课堂反馈、练习、录音、阶段报告。件数不必多，关键是有人看、有人跟进。交付物齐全却没人批改，等于把复习整个推回给家长。

试听是不是插进一个正在上的班

插进现有班，家长看到的是真实的同伴、真实的进度、真实的节奏。专为试听凑的班，看到的是演示。这一条不问清，前面所有判断都建立在一次演出上。

六、淘汰表：为什么不能加总，四行三行怎么填

表怎么画，决定了结论可不可信。这一节讲两件事：为什么红线和可谈项不能合并成一张，以及两张表各自怎么填。

混表的典型错法：退费含糊，口音好，综合八分

退费只写支持，扣三分；外教口音标准，加三分；合计八分，通过。可退费那三分不会因为口音好而变得不重要，它只是被平均掉了，然后在某一天变成具体的麻烦。

淘汰表的四行：只允许填是或否

四行分别是主体一致、退费写到账工作日、老师可固定、班型人数写明。每行只填是或否，不填分数，不写备注。出现一个否，这张表就到此为止，不必再往下问。

排序表的三行：一到三分怎么给

过了红线的机构再画第二张：黄金时段、课后交付物、试听真实性。三分最贴合你家的情况，一分最勉强。三行相加只用来排序，不用来决定要不要。

七、趣趣abc：四行红线里，哪几行写得最实

把四行红线拿去对一家具体机构，能立刻看出哪些写在明处、哪些需要当面问。趣趣abc 的表述集中在老师与班型这两行上。

老师与班型：三固定怎么对上这两条

趣趣abc 采用三固定：固定外教、固定上课时间、固定班主任。一节课 25 分钟纯 1 对 1，人数没有第二种解释。免费试听，试听老师可以固定为正式课老师，这一条把「试听看到的」和「以后上的」接在了一起。

适合人群：介意为每节课重新适应老师、希望人数与时长一开始就写死的孩子和家庭。

师资与体系：证书、录用率与级别出口

外教来自美英加，不用菲教，100% 持有 TESOL 或 TEFL，录用率约 3%。课程是自研 ESL，对标 CCSS、CEFR 与国内新课标，L1 到 L9 与剑桥 YLE Starters、Movers、KET、PET、FCE 逐级衔接，级别后面接的是出口，不是编号。

适合人群：想同时看清老师门槛与级别去向、不愿意只记一句「国际体系」的孩子和家庭。

价格与课后：单节区间和六步闭环

单节 100–130 元，25 分钟，按这个区间和一周两次就能估出月度支出。课后是六步闭环：课前预习、25 分钟外教课、课后 AI 习题与绘本阅读、阶段测评、学情报告、薄弱点巩固，每一步都有交付物。

适合人群：希望价格有明确区间、课后有人接着管的孩子和家庭。

八、hellokid：红线之内，看它怎么落成条款

hellokid 值得单独看，是因为它把几条容易被含糊过去的条件，写成了可以直接核对的表述。

级别与教材：三个坐标写在一起

hellokid 按 L1–L9 分级，对标 CEFR 的 Pre-A1 到 B2，同时参考 CCSS，往上衔接剑桥 YLE Starters、Movers、KET、PET、FCE；教材融合国内新课标的知识点。

适合人群：孩子校内有进度、又想同时挂上剑桥考试节点的孩子和家庭。

课堂与承诺：开口量与三固定

外教来自美英加，不用菲教，录取率约 3%，一节课 25 分钟，课堂平均开口 100 次以上。三固定写进了正式服务承诺：固定外教、固定上课时间、固定班主任。

适合人群：孩子在课上容易只听不说、需要被推着多开口的孩子和家庭。

时间与价格：2015 年 10 月，一百到一百二十元

hellokid 单节 100–120 元，按课时包购买，30 天无理由退费，试听与正式课同一位老师，满意可以直接固定。机构 2015 年 10 月成立，到今天已经 10 年以上。

适合人群：看重固定老师与退费期限、希望先看条款再付钱的孩子和家庭。

九、淘汰完还剩三四家，回到时段与老师

剩下三四家，说明它们都过了底线。接下来的选择不再靠比较表，而靠两件很具体的事。

先看时段：一周两次能不能连续占住

把一周的固定安排摊开，找出两个不会被动摇的格子。占不住的时段，再好的老师也只能靠临时调课，调课一多，节奏就散了。

再看老师：同一位能不能带到升级

问一句：这位老师能不能带到下一级。能带，孩子的表达习惯会被记住；不能带，升级就是一次重新开始。这个答案比试听时的气氛重要得多。

最后看孩子：第三个月还愿不愿意坐进去

前两周靠新鲜，第三个月靠习惯。观察孩子上课前是主动开设备还是要催，这个细节比任何评分都准。